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特定商取引法
『特定商取引法に基づく表記』とは？ 特定商取引法とは 訪問販売やインターネット販売等など、消費者トラブルが起きやすいとされる販売形態において販売者による違法な販売・悪質な勧誘行為等を防ぎ、消費者を守るために設置された法律が特定商取引法です。 オンラインサイトを運営する際は「特定商取引に関する法律に基づく表示」はサイト上に記載必須事項となっております。 個人運営の場合でも氏名や住所、電話番号なども実際の情報を記載する必要があります。 ※「特定商取引に関する法律に基づく表示」が準備されていないオンラインサイトはお申込みいただいても審査を行う事ができないため、必ずご用意ください。 ※ ショップサイトのTOPページからアクセス可能な位置に設置をお願いしております。 【特定商取引法 ガイドライン】 https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/mailorder/advertising.html 【特定商取引法 ガイドライン】（英文） https://www.no-trouble.caa.go.jp/foreignlanguage/english/mailorder/advertising.html 「特定商取引に関する法律に基づく表示」の作成例と注意するポイント ショップ名 HALFLY ※サイト表記と統一 販売業者 株式会社ハンリ 運営統括責任者 テン キョウ 所在地 〒101-0044東京都千代田区鍛冶町１丁目１０－７ＫＴ鍛冶町ビル５Ｆ 電話番号 03-2535-4200 メールアドレス service@halfly.co.jp お支払方法 ・クレジットカード ・銀行振込 ・コンビニエンスストア（先払い） pay pay・line pay・rakuten pay・alipay・wechat pay 商品代金以外の必要料金 ・銀行振込手数料 ・消費税（商品代金に含んで表示） ・送料： 全国一律500円 お支払時期・期限 ・クレジットカード：決済時（クレジットカード会社ごとに異なります） ・銀行振込：ご注文後7日以内 ・コンビニエンスストア：ご注文後3日以内 引き渡し時期 ・お支払い確認後2日以内に発送 返品 商品に不具合があった場合のみ商品到着より7日以内 。お客様都合による返品は不可。 資格・免許 ・古物商許可証、酒類販売業免許などの情報 ※資格や免許が必要な商品・サービスの場合
もっと詳しく知る返金はどうやってされますか？
返金方法は、下記となります。払い戻しは、顧客が最初に使用した支払い方法に対して自動的に行われます。顧客が銀行口座を使用して支払った場合、払い戻しはその銀行口座に返金されます。払い戻し処理時間は銀行によって異なり、通常は 3 ～ 10 営業日かかりますのでご了承ください。
もっと詳しく知る配送状態に関して知りたいです
１．決済待ち/入金待ち 注文は完了していますが、決済の確認ができていない状態です。 Qoo10は先払いとなっておりますので、支払いの期限までにお手続きをお願い致します。 なお、期限を過ぎた場合は、自動的にキャンセルとなります。 ２．配送要請 決済の確認がされ、販売店がお客様の注文を確認することができる状態です。 配送要請の状態以降は、ホームページ上で配送情報の修正ができません。 販売店に連絡し、修正をするか、一度キャンセルして、再度正しい情報でご注文ください。 販売店が発送の準備中ですので、商品が発送されるまでしばらくお待ちください。 (予約商品の場合は、配送要請よりキャンセルの際、販売店の承諾が必要となります。) 3．発送予定 販売店が発送予定日を決定した状態です。 発送予定が決定した後は、キャンセルの際、販売店の承諾が必要となります。 また、発送予定の状態がなく、配送要請から配送中に変更になる場合があります。 ４．配送中 商品が発送された状態です。 この段階により追跡が可能な郵便は追跡が可能になります。 追跡は配送中の下にある、配送状況をクリックし、ご確認ください。 配送中よりキャンセルができなくなり、返品となります。 5．配送完了 商品の配送が完了した状態です。 配送業者にてお客様の商品受取が確認された場合、自動的に配送完了になります。 受取確認は、配送完了に転換された後、最長30日までクリックできます。 配送完了に転換された後も商品を受け取ることができなかった場合は、未受取申告の手続きを行ってください。
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